Libro de reclamaciones

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Nota: Si es menor de edad, colocar los datos del padre o madre.

    2. Identificación del bien contratado

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.